FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns Kundinnen und Kunden aus Deutschland am häufigsten stellen.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis drei Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected]. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir eine Anpassung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten werden dort angezeigt. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Relay.
Wann erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung wird Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung bereitgestellt. Bei Fragen zur Rechnung erreichen Sie uns unter [email protected].
Rückgabe und Widerruf
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie Ihre Bestellung zurückgeben. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir die Rücksendung abstimmen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sofern gesetzlich nicht anders geregelt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Details finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung.
Produkte und Beratung
Können Sie mir bei der Auswahl eines Whiskys helfen?
Ja. Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Vorlieben und wir geben Ihnen eine Empfehlung aus unserem Sortiment.
Bieten Sie alkoholfreie Alternativen an?
Ja, in unserem Sortiment finden Sie neben Spirituosen und Wein auch alkoholfreie Getränke und Alternativen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 177 6196 1 an.